邢台：听民声诉求解民生忧难破发展难题

11月11日，记者从邢台市政府新闻办召开的邢台市“访万家帮万企解万难”专题新闻发布会上获悉，为推动党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动向纵深拓展，从7月份起，邢台市组织开展“访万家帮万企解万难”活动，上万名党员干部逐户走进困难家庭，遍访全市所有亩均税收参评工业企业和高新技术企业、现代农业企业、新项目，逐一建立群众“微心愿”和企业问题清单。截至目前，共收集群众“微心愿”和企业问题76439个，已解决76353个，解决率达99.89%。

发布会上，市委宣传部相关负责人介绍了全市“访万家帮万企解万难”活动总体情况，市委组织部相关负责人介绍了全市“访万家”活动进展情况，市工信局相关负责人介绍了全市“帮万企解万难”活动进展情况，威县和新河县相关负责人分别介绍了本地“访万家帮万企解万难”活动工作举措和亮点成效。

•优化环境纾解堵点痛点做足优质高效服务文章

活动中，为推动解决企业发展面临的困难和问题，邢台市着力整合资源要素，优化营商环境，减轻企业负担。搭建“政府定标准、企业作承诺、过程强监管、信用有褒惩”的新型企业投资项目管理模式，全市纳入承诺制改革项目209个，占比95.4%，实现“拿地即开工”，整体开工时限压缩30天以上。创新设立“月审核”“双提醒”等服务制度，利用税费大数据监测，留抵退税办结时间平均用时缩减到4.5个工作日，比国务院要求时间压缩50%。

与此同时，多措并举打通“堵点”纾解“痛点”，用心用情用力解决好群众问题。创新组建市、县、乡（街道）、村和小区四级共计7500余个线上“百姓议事厅”微信群，帮助群众解决各类“微心愿”3万余件。聚焦重点难点，市人社局深入推进人社服务快办行动，窗口服务效能同比提高40%，群众满意率达99.8%以上；市住建局在全省率先推出“房屋交易便民服务点自助导航服务”，变“群众跑腿”为“信息跑路”。截至目前，邢台市20项民生工程中已有18项完成年度任务目标；全省可量化排名的民生工程，邢台市已全部完成。

•严格考核问责夯实责任确保活动取得扎实成效

在“访万家”活动中，市委组织部围绕群众“微心愿”，采用“诉求受理————建立台账————分类交办————限时办结”的闭环工作法，坚持“一般诉求1天内立行立办、复杂诉求7天内限期解决、交办事项月内落实到位”的原则，确保事事有着落、件件有回应。对“访万家”台账实行动态管理，对走访率低、解决问题慢的部门制发督办函。将“访万家”活动开展情况作为检验基层党建工作的重要标准，将党员干部在活动中的表现作为提拔使用的重要依据，对敷衍了事、推诿扯皮的进行批评约谈，造成严重影响的视情况进行组织处理。

市工信局成立工作专班统筹推进“帮万企解万难”活动，对企业常态化开展精准帮扶、公益服务和转型帮扶。为确保活动取得成效，严格考核问效机制，会同相关部门研究制定考核办法，每月对各县（市、区）、市直单位走访调研次数、问题解决进度、企业满意度等情况开展综合评价，实行量化考核。全市上下掀起了“大抓经济、大干实事”的热潮，形成了“解企忧、促发展”的良好氛围。截至目前，市、县两级共2500余人参与帮扶活动，协调解决市场、资金、用工等企业、项目建设方面的问题1800余个，解决率达95%以上。

•创新机制提升服务水平拓宽问题解决新渠道

威县常态化推进“访万家帮万企解万难”活动，创新建立“321”工作机制，即“访”“帮”“解”3个流程图，“万家”“万企”2个工作台账以及“星级管理”1项问题销号机制，创新开展“群众有困难，党员第一个到”活动，完善“1+X”党员联户和“双报到”制度，以项目“双进双产”、巩固脱贫成果和惠民便企为重点开展服务解难题活动。为确保真走访、真解决，该县还积极探索“四个遍访”问题摸排机制、“星级管理”问题交办机制和“两个机构”长效工作机制，目前收集到的群众“微心愿”和企业问题6105个已全部解决。

在“访万家帮万企解万难”活动中，新河县共梳理出247家重点企业和4626户重点户，创新采用面对面收集、群众代言人收集和群众身边人收集3种方式收集群众“微心愿”，接诉即办式解决群众微心愿3700多个，完结率达100%。建立“三包一”包联、精准服务和问题分类解决机制，针对企业存在的土地、资金、人才等瓶颈问题，主动出主意、想办法，促进问题解决。活动中，做到了动员、人员、包联、责任、效率“五个到位”，并按照“五要件”要求，实行台账化管理、项目化推进，群众“微心愿”和企业问题解决率均达到100%。（记者郭文静）