邢台市邮政管理局发布农村快递服务消费提示

为了巩固“快递进村”成果，邢台市邮政管理局日前发布农村快递服务消费提示，便于农村用户更好使用快递服务。

消费提示中，对于快递企业已公告实现服务覆盖的行政村，不得未经收件人同意将快件放置到乡镇网点或其他代收点；快递企业不得以超派送范围或经营困难等为由强行加收快件派送费、运输费、保管费等费用；如遇上述情形，用户可向该品牌快递企业投诉，对企业的处理结果不满意或者超过7日未得到企业处理的，可拨打“0311——1230”“12315”“0319-2588162”进行申诉或举报，也可通过邮箱xtskdjc2021@163.com反映诉求、意见和建议。

市邮政管理局相关负责人介绍，“快递进村”工程是邮政快递业服务民生重要实事，是全行业服务巩固脱贫攻坚成果和乡村振兴有效衔接的主要途径。截至目前，全市已建成农村快递服务站点1560个，实现了邮政EMS、顺丰、京东、中通、圆通、申通等8个主要快递品牌“乡乡有网点、村村通服务”，行政村快递服务通达率基本达到100%。村内设有快递服务站的，用户可直接取件，村内暂无快递服务站需跨村取件的，邮政快递企业均承诺单程距离2公里以内或电动车、摩托车等简易交通工具15分钟内送达。

今后，随着农村寄递物流体系建设的不断推进和快递业务量的逐步增加，该局将督促和引导邮政快递企业继续新建更多的农村快递服务站，力争到2025年实现行政村邮政快递服务网点全覆盖。（邢台日报社全媒体记者刘晓燕 通讯员樊英强）