邢台市人社局推出“10+N”件事打包办新模式

河北日报讯（记者邢云 通讯员吕会杰）“我的原单位破产后，一直自己缴纳养老保险，原以为跑退休手续很麻烦，没想到来服务大厅只做了一个登记，保险关系转移等一连串问题就都办妥了！”日前，谈及邢台市人社部门推出的“10+N”件事打包办新模式，退休职工张明远赞不绝口。

邢台市社保局局长黄国平介绍，该局在工作中发现灵活就业人员窗口接待人数最多，并且存在多头找、多次跑、时间长等问题。他们将人社部要求10个关联事项打包办，拓展为“10+N”件事打包办。现在，服务大厅开设3个综合窗口受理参保登记、修改信息、关系转移接续等业务，灵活就业人员只需到一个窗口填写需求，由后台工作人员内部流转、跑办，解决了群众因一件事东奔西跑的问题。

94岁的翟某因出国旅居，影响了正常待遇资格认证。其女儿请求邢台市人社局帮助解决。该局明确专人盯办，连线当地大使馆，采用微信视频认证方式，顺利办理相关业务。据了解，该局在“打包办、简便办、提速办”3个规定动作基础上，推出提前办、追踪办、上门办、就近办、特事特办等多种服务方式，形成业务办理“3+X（新增若干服务方式自选动作）”新模式。

针对到龄退休职工档案中存在参保信息错误等影响办理退休手续问题，市人社局在全省率先实行企业职工养老保险退休预审制。经办人员通过信息系统提前提取当年到龄人员信息，档案资料审批前置，确保单位在办理退休公示、退休核准时信息准确，把影响办理退休手续的“卡壳”问题提前解决。

为解决由于第三方逃逸等问题造成工伤保险案件积压、工伤费用报销难点问题，该市人社局全面开展积案清理行动。2021年度所有工伤保险积案全部清仓，维护了职工权益。

对市本级行动不便的老年人、残疾人特别是高龄、空巢、失能等重点群体，该市人社局专门建立台账并动态管理，对台账内及临时有需求的服务对象，主动提供上门服务。2021年，138名高龄老人享受到“零距离”温馨服务。

此外，推出企业养老保险待遇领取资格“社银联合”认证服务。对运用智能技术困难的待遇领取人员，可就近到银行网点办理认证。目前，全市已有30多家工行分支机构可为退休职工提供“社银合作”认证服务。

目前，全市20个县（市、区）全部实现关联事项打包办，13个县（市、区）完成综合柜员制大厅改造，实现一窗受理。2021年，该市“人社服务快办行动”团队被评选为全省“我为群众办实事”最美人物。