石家庄一小区收双份物业费引业主不满

河北新闻网讯（实习生刘思含 记者杨轲）近日，石家庄市网民马先生在河北新闻网“阳光理政”平台反映，石家庄国赫天著小区物业收取双份物业费，除1.95元/平方米·月的物业服务费外，还收取1.55元/平方米·月的物业其他相关服务费。对此，石家庄市发展和改革委员会回应，其他相关服务费没有备案，也没有相关文件规定。石家庄市长安区住房和城区建设局工作人员称，已经要求物业企业严格按照物业服务合同来收取物业费，禁止物业企业为开发商代收。但这1.55元/平方米·月的其他相关服务费是否合理无法界定。

业主：物业巧设名目 未享受服务却要交额外物业费

河北深科物业服务有限公司公示的物业服务费收费标准。网民供图

家住石家庄市长安区国赫天著小区的马先生告诉记者，物业每月共收取3.5元/平方米的物业费，其中，除已向政府部门备案的1.95元/平方米的一级物业服务费外，物业公司还额外收取每月1.55元/平方米的物业其他相关服务费。

国赫天著小区物业公布的物业服务费收费标准显示，物业其他相关服务费主要包括物业公司提供的智能化、云平台、名贵苗木、夜光跑道等的日常运行、养护、维护支出。

“然而，我们并没有享受到云平台、智能化服务和管家服务。而且，小区只有2棵名贵苗木，后期养护所需费用业主也不知晓。夜光跑道并非铺设自发光的路面荧光石，而是仅在跑道两侧安装了地灯。”马先生抱怨，单元楼管家周一至周五上班，周六日休息，但业主多数是周六日需上门维修，根本找不到管家。他认为，物业公司收取的其他相关服务费与其提供的服务内容并不匹配，业主未享受到应有的服务。“物业公司额外收取的1.55元/平方米·月的物业费是否合理？没有享受到增值服务能否不交这笔物业费？”马先生问道。

图为国赫天著小区“夜光跑道”。网民供图

物业：其他相关服务费属于合同约定 业主必须按时缴纳

国赫天著小区物业——河北深科物业服务有限公司天著项目部公示的关于其他相关服务费的情况显示，1.55元/平方米·月的收费是依据业主与开发商签订的《石家庄市商品房买卖合同》中第二十八条补充协议中的第十三条中的第2项和物业公司与业主签订的《前期物业服务合同》第五条第一款的规定收取的，包含管家服务、智能化、云平台、名贵苗木、夜光跑道等的日常运行、维护、维修、保养的支出。

“管家服务是每单元设置一名管理人员日常巡逻，第一时间解决住户遇到的问题；云平台服务是物业公司提供的‘一应家园’小程序平台，业主可在平台上缴纳物业费，还可以使用报修、搬迁管理、投诉建议等功能；智能化设施是小区提供的刷脸门禁等智慧服务。”国赫天著小区物业公司工作人员告诉记者，1.55元/平方米·月的物业其他相关服务费是包含在物业服务费中的，业主必须按时缴纳。

部门：其他相关服务费没有备案 无法界定是否合理

针对业主遇到的问题，石家庄市发展和改革委员会工作人员回应，根据2017年印发的《石家庄市物业服务收费管理实施办法》（石发改经费〔2017〕557号）第八条规定，物业服务收费区分不同物业的性质和特点等情况，分别实行政府指导价和市场调节价。“1.95元每平米的价格符合《石家庄市区住宅区前期物业服务收费等级基准价》规定的一级服务价格。”该工作人员表示，关于1.55元每平米的其他相关服务费，没有备案，政府也没有相关文件规定，不在他们的管辖范畴内，具体收费项目和服务内容应根据双方合同约定执行。

石家庄市长安区住房和城区建设局物业科工作人员表示，经核实物业费1.95元/平方米·月的收费情况已备案，1.55元/平方米·月的其他相关服务费用明细在商品房买卖合同中有体现，是业主与开发商签订的合同，建议业主查看或咨询开发商。“部门已经要求物业企业严格按照物业服务合同来收取物业费，禁止物业企业为开发商代收。”该工作人员说，无法界定这1.55元/平方米·月的其他相关服务费是否合理。

“虽然我们签订了购房合同和相关协议，但当时对相关合同条款并不知情。而且刷脸门禁、小程序缴费很多小区早就已经实现了，也没有额外收费。为什么国赫天著物业将此标注为‘云平台’‘智能化’，还多收一笔钱？我们现在只能继续被‘坑’吗？”国赫天著小区不少业主对此表示无奈。