张家口市全面建立“智慧人社”智能服务体系

“过去，办理一个社保业务需要去几个窗口，环节多，时间长。现在，一个窗口就可以办理很多业务，效率更高了。”近日，在张家口市社保中心二楼人社综合受理窗口，正在办理养老保险业务的一家企业人事部负责人王静说。今年，市人社局聚焦“互联网+政务服务”改革和“智慧人社”建设，为群众提供高效便民人社服务。

市人社局大力推进“智慧人社”建设，将党和政府的惠民举措落实到群众切身感受的政务服务中。特别是今年以来，结合党史学习教育，优化基层设计，强化数据共享，持续深化“互联网+政务服务”改革，简化工作流程，打出人社业务自助办、网上办、一窗办的智慧服务“组合拳”。研发上线了“张家口人社公共服务平台”，企业、机关事业单位办理人社业务一次不用跑。推行综合柜员制改革，在严格授权管理和业务标准化前提下，实行前台综合受理，即时业务前台办理、现场反馈，限时业务后台办理、专窗反馈的窗口综合服务模式，目前有104项高频服务事项纳入综合柜员制服务事项，在全市范围内推广实施，10月8日，张家口市成为全省第一批上线地市之一。研发了“张家口人社”APP，上线业务115项，注册用户660262人，签发电子社保卡210.15万张，建成“社银一体化”社保卡服务网点134个，在高德地图建立人社服务地图，标注服务网点1323个，打造了社保卡城区15分钟、乡村5公里服务圈。（记者曹晓燕 通讯员王小磊、温静）