河北对平台内经营者及商品建立检查制度

河北新闻网讯（河北日报记者马彦铭）12月9日，河北省市场监管局印发《河北省网络交易平台经营者履行社会责任指引》，引导网络交易平台经营者依法履行社会责任，规范网络交易平台经营活动，促进河北省平台经济规范健康持续发展。

近年来，网络交易快速发展，2020年河北省网上零售额2735.8亿元，同比增长16%，为稳增长、促消费、扩就业发挥了重要作用。然而，伴随着网络技术发展和网络交易模式创新，假冒伪劣、虚假宣传、信誉诋毁、违法广告等违法违规行为屡禁不止；依托技术手段或互联网平台，刷单炒信、流量劫持、虚构流量等新型违法行为日益增多，对监管和执法工作提出新的挑战。

该责任指引提出，网络交易平台经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，根据商品或者服务的价格、销量、信用等以多种方式向消费者显示商品或者服务的搜索结果。

网络交易平台经营者应当对平台内经营者及其发布的商品或者服务信息建立检查监控制度，开展自主监测和运用相关部门公布的抽检结果、消费者投诉等信息，加强平台内销售的商品质量管理。鼓励网络交易平台经营者主动向平台住所地县级以上市场监督管理部门报送平台内商品质量检验情况。

网络交易平台经营者对平台内经营者身份信息的保存时间自其退出平台之日起不少于三年；对商品或者服务信息，支付记录、物流快递、退换货以及售后等交易信息的保存时间自交易完成之日起不少于三年。

网络交易平台经营者应当建立健全信用评价制度，公示信用评价规则，为消费者提供对平台内销售的商品进行评价的途径；不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价；不得采用误导性展示等方式，将好评前置、差评后置，或者不显著区分不同商品或者服务的评价等。

网络交易平台经营者应当建立便捷有效的投诉、举报机制，公开投诉、举报方式等信息，及时受理并处理投诉、举报。网络交易平台经营者应当依法建立、完善其平台七日无理由退货规则以及配套的消费者权益保护制度，在其平台上显著位置明示，并从技术上保证消费者能够便利、完整地阅览和保存。消费者在网络交易平台上购买商品，因退货而发生消费纠纷或者其合法权益受到损害时，要求网络交易平台经营者调解的，网络交易平台经营者应当调解。

该责任指引适用在河北省内登记注册的网络交易平台经营者，以及省外平台经营者在河北省登记注册的分支机构等经营主体。